在哪里查询我的订单?

1、进入汉格采暖网,通过右上角登录自己的帐号。

2、登录后,点击右上角自己的用户名,进入会员中心。

3、在控制面板里选择“我的订单”即可查询到下单记录。

有哪些订单状态?

一个新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。

以下是订单不同状态的简单说明:

等待付款: 我们还未收到该订单的款项,请尽快付款,该订单会为您保留24小时(从下单之时算起),24小时之后如果还未付款,系统将自动取消订单。如果已经付款,请务必填写付款确认。

等待收货: 您已付款成功,订单产品已从库房发出,请您耐心等待,并做好收货准备。

已收货: 订单产品已成功送达,请检验产品规格与数量是否与订单相符,如有不符,请及时联系客服处理。

已完成:订单已成功完成交易,欢迎对本次交易及所购产品进行评价。如您收到的产品有质量问题,请直接与售后部门联系。

已取消:订单已取消,如需再次采购,请重新建立订单。

下单后可以修改订单吗?

尚未付款的订单,可以取消订单,然后重新下单;

已付款但未发货的订单,可以联系客服删除不需要的产品并将多余款项退至汉格预存款;

已发货的订单,不能修改,只能重新下单采购需要的产品,并将之前订单中不需要的产品申请退货。

订单取消后还能恢复吗?

订单一旦取消,将无法恢复,请您慎重操作。

我支付的金额比订单的应支付金额多怎么办?

您多支付的款项在订单完成之后,会退回到您的汉格预存额,您可以用于下次采购其它产品,请注意查收。

我实际的支付金额比订单金额少怎么办?

如果支付金额小于订单金额,将不会发货,请及时支付剩余金额,并联系客服进行确认。

下单之后如何修改配送时间?

在订单发货前,您可以联系客服修改配送时间;

在订单已发货后,您不能再修改配送时间。